Politique de remboursement

Notre politique de remboursement dure 7 jours à compter de la réception, et notre politique de retour et d'échange dure 30 jours à compter de la réception. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat à la même adresse sur le colis. Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

• Produits avec des signes évidents d'utilisation

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.

• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à .

Les échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail et faites-nous part de votre commande et de votre problème, et nous vous indiquerons où retourner le produit.

Expédition & retours

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à l'un de nos entrepôts, veuillez d'abord nous contacter et nous vous donnerons l'adresse de l'entrepôt le plus proche de chez vous. Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. TLe délai de livraison que cela peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de l'emplacement de l'entrepôt et de votre adresse. Si vous retournez des articles coûteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition pour garantir que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d'aide?

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